製品のご使用方法や不具合、配送時の破損など、製品についてのお問い合わせは、弊社カスタマーサポートにて承っております。

「商品の選び方・適合を確認したい」「商品や部品の仕様や詳しい使い方を知りたい」等のお問い合わせもこちらからご連絡ください。

※他社ECサイト（Amazon、楽天、Yahoo!ショッピング等）でご購入いただいた商品の到着時破損やトラブルにつきましては、各販売店へ直接お問い合わせください。

お支払いや発送について、レンタルプラン（Try Pets!）や定期便のご相談、会員登録に関するお問い合わせや登録情報変更のご希望等は下記より該当のボタンをお選びの上ご連絡ください。

※お問い合わせ内容により窓口が異なります。間違った窓口へのお問い合わせが増えております。大変恐れ入りますが、返答にお時間をいただいてしまう場合があるため、お問い合わせ送信前に窓口をよくご確認ください。

注文のキャンセル・変更をしたい
→発送準備中・発送後のキャンセルや変更はシステム上お受けできません。ご了承ください。

お届け状況の確認・配送先の変更をしたい
→発送予定日は注文完了メールをご確認ください。お荷物番号発行後は、配送業者へ直接ご連絡ください。※迷惑メールBOXやプロモーションメールBOXもご確認ください。

お支払い・領収書の発行について
→領収書は発送完了メール/アカウントページからダウンロード可能です。宛名変更は承っておりません。